PMS, POS, CRM, réservation en ligne, gestion multi-établissement…Un développeur généraliste découvre votre métier en même temps que votre projet. Moi, je le connais depuis 10 ans — avant de coder, je l'ai vécu derrière la réception et en salle.
L'hôtellerie-restauration a ses propres contraintes, que peu de développeurs mesurent vraiment : un PMS qui doit rester synchronisé avec le canal manager, une caisse qui ne peut pas s'arrêter un samedi soir, des accès différents pour la réception, la gouvernante et la direction, une saisonnalité qui impose de livrer avant une date fixe — jamais « environ ».
Quand ces contraintes ne sont pas posées avant le devis, elles ressurgissent en cours de développement. Le projet prend du retard. Le budget dérape. Et l'outil livré ne colle pas toujours à la réalité du terrain.
Après 10 ans de management en hôtellerie-restauration — réception, gestion d'établissement, outils PMS/POS/CRM au quotidien — j'ai vu ces projets des deux côtés : celui qui les vit sur le terrain, et celui qui doit les traduire en spécifications techniques.
Je pars de votre exploitation réelle : vos flux clients, vos équipes, vos horaires, vos pics d'activité. Je traduis tout cela en document clair, transmissible à n'importe quel développeur — sans que vous ayez à ré-expliquer ce qu'est un no-show ou un yield management.
5 questions, 2 minutes, pour évaluer la maturité de votre projet digital.
Réservation en ligne
Disponibilités en temps réel, gestion des acomptes, conditions d'annulation.
PMS (Property Management System)
Synchronisation channel manager, gestion des chambres/tables, planning.
POS (caisse & encaissement)
Contraintes de continuité de service, exports comptables.
CRM établissement
Historique client, programme de fidélité, segmentation.
Multi-accès et rôles
Réception, gouvernante, cuisine, direction : qui voit quoi, qui modifie quoi.
Saisonnalité
Contraintes de délai non négociables, pics de charge prévisibles.
Je pars de votre établissement tel qu'il fonctionne réellement — vos équipes, vos outils actuels, vos contraintes de saison. Pas d'un modèle générique de « cahier des charges hôtelier ».
Les intentions deviennent des objectifs clairs.Fonctionnalités, rôles utilisateurs, intégrations avec vos outils existants (PMS, caisse, canal manager), arborescence — tout est posé avant le premier devis.
Votre projet devient concret et transmissible.Vous repartez avec un cahier des charges que n'importe quel développeur peut suivre, et des devis enfin comparables sur un périmètre identique.
Vous avancez avec une vision claire et structurée.Il s'adresse aux hôtels, restaurants, chambres d'hôtes et structures multi-établissements souhaitant poser des bases solides avant de passer à l'action.
Réception, gestion d'établissement, outils PMS/POS/CRM au quotidien : avant de fonder Craft CODE, j'ai vécu ces contraintes de l'intérieur pendant 10 ans.
Le cadrage aboutit à un document structuré, clair et exploitable par n'importe quel développeur.
Ex. : ajout d'un module de réservation, refonte d'un site vitrine d'établissement.
Réserver un appel clartéLe niveau d'accompagnement est confirmé lors de l'appel découverte.
Ex. : outil de gestion multi-établissement, interconnexion PMS/POS/CRM, portail multi-accès.
Réserver un appel clartéLe niveau d'accompagnement est confirmé lors de l'appel découverte.
Non. Que vous ayez déjà des outils en place à faire évoluer ou à interconnecter, ou que vous partiez de zéro, le cadrage s'adapte à votre situation actuelle.
Les deux, et plus largement tout établissement recevant du public avec des contraintes similaires : chambres d'hôtes, restaurants, établissements multi-sites, structures saisonnières.
Non — c'est même le cœur de mon rôle. Vous connaissez votre métier, je fais le lien avec le langage développeur. Vous n'avez pas à maîtriser les termes techniques.
Le cadrage peut déboucher sur un développement (site vitrine, landing page) selon la nature du projet. Pour les projets plus complexes (application métier, plateforme), le document de cadrage vous permet de consulter les développeurs de votre choix avec des devis comparables.Voir l'offre de création de sites →
Un appel diagnostic de 30 minutes pour évaluer ensemble la nature et la complexité de votre projet.